Az ünnepi időszakban sokan szeretnék meglepni magukat vagy szeretteiket egy-egy új mobiltelefonnal, tablettel vagy okosórával, ajándékvásárláskor a fogyasztók a szokásosnál jellemzően kevésbé tudatosan hoznak döntéseket, ilyenkor gyakran azt sem gondolják át, mekkora összegű kiadásra kell számítaniuk, illetve milyen hosszú távra szerződnek egy-egy mobilszolgáltatóval új okoseszközük megvételekor. A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) szakértői ezért összeszedték, mit érdemes mérlegelni, ha hűségidős szerződéssel vásárolnánk mobil eszközt.
Az NMHH kommunikációs igazgatósága az MTI-hez szerdán eljuttatott közleményében azt írta: a mobilszolgáltatók régóta alkalmazott értékesítési stratégiája, hogy nulla forintért vagy rendkívül kedvező áron kínálnak értékes telekommunikációs eszközöket azoknak, akik ezzel egy időben határozott időre szóló előfizetői szerződést kötnek velük.
A konstrukció nagyon népszerű, napjainkban az új mobilszolgáltatási szerződések 60 százaléka készülékvásárlással egybekötve jön létre, jellemzően az ügyfél 24 hónapos elköteleződésével – tették hozzá.
Fontosnak tartották megjegyezni, hogy ha a szerződéshez nem kapcsolódik készülékvásárlás, csupán tarifakedvezmény, a szerződés legfeljebb 12 hónapos határozott időre jöhet létre, ennek lejárta után pedig határozatlan időtartamúvá válik.
Az ügyfélre nézve ennek feltételei nem lehetnek hátrányosabbak a korábbi szerződése feltételeihez képest – tették hozzá.
Nagyon fontosnak nevezték, hogy készülékvásárlás, illetve határozott idejű szerződés aláírása előtt mindig mérlegeljük anyagi helyzetünket, mivel a szerződésből eredő szolgáltatási díjakat és – részletfizetés vagy áruhitel esetén – a készülék részleteit a vállalt időszakban folyamatosan fizetni kell majd.
Azt is érdemes figyelembe venni, hogy a készülék vételárának részletfizetési ideje meghaladhatja a 24 hónapot: egyes szolgáltatóknál létezik 30, 36 és 48 hónapos futamidő is.
Az előfizetők ezen gyakran átsiklanak szerződéskötéskor, de amikor később lecserélnék az addigra már gyakran elavulttá vált készüléküket, akkor szembesülnek vele, hogy az előfizetői szerződésüket ugyan már bármikor felmondhatják, meglévő eszközük részleteit azonban továbbra is fizetniük kell – írták.
Úgy folytatták, hogy új készüléket akár a hűségidők alatt is lehet vásárolni, de ez általában a határozott idejű szerződés meghosszabbításával jár, ezért mindenképpen érdemes tisztázni, hogyan változik a hűségidő hossza újabb készülék vásárlása esetén.
A hatóság szerint fontos az előzetes tájékozódás, hiszen előfordulhat, hogy a szolgáltató készülékcseredíjat számít fel vagy kifizetteti az előző készülék hátralékos vételárát. A szolgáltatók a készülék vételárának havi törlesztőrészleteit általában a szolgáltatás díjával együtt számlázzák – tették hozzá.
Figyelni kell ennek pontos törlesztésére, mert ha elmulasztjuk időben megfizetni valamelyik számlát, a szolgáltató megvonhatja a részletfizetési kedvezményt, és a teljes hátralékos vételárat egy összegben követelheti, ha pedig nem fizetünk, az eszközünket letilthatják.
A mobilszolgáltatóknál jellemzően határozott idejű elköteleződés és hűségidős kedvezmény nélkül, listaáron is megvásárolhatunk bármilyen készüléket. Vásárlás előtt érdemes ellenőrizni a szolgáltatók ajánlatai mellett más kereskedők kínálatát is, például ár-összehasonlító oldalak segítségével.
A legjobb ajánlatot kínáló üzletekben így gyakran akár több tízezer forinttal olcsóbban juthatunk hozzá a kiszemelt okoseszközhöz, mint máshol.
Mint írták, a nagyobb összegű vásárlásokhoz általában ebben az esetben is igénybe vehetünk részletfizetési vagy áruhitel-konstrukciókat, viszont nem kell a készülék vételára mellett még egy előfizetői szerződés díját is fizetnünk, és egy konkrét szolgáltató mellett elköteleződnünk.
Az előfizetői szerződésünket akár idő előtt is felmondható, ennek azonban viselni kell a következményeit. Ha készülékvásárlás fejében köteleztük el magunkat, mégis felmondjuk a szerződésünket annak lejárta előtt, meg kell fizetni a kedvezményt, amelyet a szolgáltató a készülékre adott.
Amennyiben tarifakedvezményért cserébe vállalt szerződést mondunk fel idejekorán, a szolgáltatónk a már igénybe vett kedvezményünk összegét követelheti, vagyis minél több ideig vettük igénybe az engedményes díjcsomagot, annál többet kell fizetnünk felmondás esetén. Egy idő után így valószínűleg már nem éri meg felmondani a meglévő szerződésünket, mert jobban járunk, ha egyszerűen azt megtartjuk és kifuttatjuk – jegyezték meg.
Kiemelték, hogy előfizetőként 14 napon belül azonnali hatállyal felmondhatjuk a szerződésünket, ha a szolgáltatás minősége nem megfelelő. Ha a megvásárolt eszközünk hibásodik meg, a szavatossági és jótállási szabályoknak megfelelően élhetünk a jogainkkal az eladónál, vagyis a szolgáltatónál vagy kereskedőnél – közölték, hozzátéve, hogy erről bővebben az NGM Fogyasztóvédelmi Portálján lehet tájékozódni.
Érdemes a szerződéskötést követően mielőbb kipróbálni a szolgáltatást és a terméket is, hogy szükség esetén élni lehessen a lehetőségekkel.
Felhívták a figyelmet arra, hogy a személyes adatok védelmében az NMHH ingyenes adattörlési szolgáltatást nyújt, amely lehetővé teszi a személyes adataink helyreállíthatatlan törlését az eszközünkről, ha például azt később eladnánk.
Vásárláskor érdemes rákérdezni, a kereskedő milyen módon bocsátja a rendelkezésre a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges kódot, általában a termékkel együtt, a számlán vagy nyugtán kapjuk.
A kód egy alkalommal használható, és nem kötődik a megvásárolt készülékhez, így más eszköz adattörlésére is felhasználható.
Bővebb információ az NMHH honlapján, az adattörlő alkalmazás pedig a veglegestorles.hu weboldalon érhető el. A https://youtu.be/Zl_6pNS9b6s linken Orosz Brigitta, az NMHH hatósági osztályának vezetője beszél a témáról – áll a közleményben.
(MTI)
